Sehr gelungener Aufenthalt, kommen sehr gern wieder

IO alles gut 👍 gute Lage

Rundum sehr gute Zufriedenheit.

Wir haben wieder eine wunderschöne Auszeit bekommen, und sagen danke dafür. Wenn es möglich ist werden wir im nächsten Jahr wieder ein paar Tage bei Ihnen verbringen.

Das Hotel ist schön, aber sehr teuer. Wir würden anderen bei Besuch der Spreewaldtherme ein externes Hotel empfehlen, da ma dort sowieso nur zum Übernachten ist und das Thermenhotel dafür zu teuer ist. Ärgerlich ist vor allem, dass man nicht den Tageseintritt in die Sauna inkludiert hat, sondern diese erst ab 13/14 Uhr nutzen kann - dass widerspricht der Werbung mit Wellnesstagen. Haben daher für die Zeit ab 10 Uhr nochmal 52 € Eintritt zahlen müssen. Bei den Zimmerpreisen ist das nicht nachvollziehbar. Hier sollte ein einheitliches Vorgehen abgesprochen werden. Z.B. Nutzung der Therme und Sauna an An- und Abreisetag in den Öffnungszeiten inkludiert, Zimmerbezug jedoch erst ab 15 Uhr und -auszug bis 10 Uhr. Die Aussage der Dame an der Rezeption beim Auschecken zu dieser Thematik war "dass man den Luxus habe, immer ausgebucht zu sein" - es ist fragwürdig, ob man seine Gäste nachhaltig bindet, wenn man deren Anliegen nicht ernst nimmt (aber fragt, ob alles in Ordnung war). Der Rezeptionist vom Vortag war da um einiges freundlicher, obwohl er die "schlechte Botschaft" des nochmal Eintritt zahlen müssen überbringen musste. Bei der vorherigen telefonischen Buchung wurde eine kraftvolle Massage (2 Personen) angefragt, welche Verspannungen löst und die Antistressmassage empfohlen. Auf der Liege wurde die Masseurin dann darauf hingewiesen, dass sie gerne kräftig zudrücken könne, woraufhin diese sofort meinte, es handle sich hier eher um eine sanfte Massage. Hier wurde der Kundenwunsch wohl nicht verstanden oder besser gesagt ignoriert. Es wurde auch nicht nachgefragt, wo Problemzonen liegen. Auch wurde sich nicht nach 2/3 Minuten erkundigt, ob der Druck passt. Es wurde für eine 30 Minuten Massage bezahlt. Die ersten ca. 5 Minuten waren Umziehen und warten auf die Masseure, dann ca. 10 bis 13 Minuten intensive Streicheinheit bzw. sanfte Massage (Kundenwunsch nicht berücksichtigt), dann nochmal 7 Minuten Pause und anschließend noch einmal kurz sanfte Massage. Wir hätten hier insgesamt wenigstens 25 Minuten reine Massagezeit erwartet. Der Mann (Masseur) wirkte bei der Massage jedoch engagierter als die Frau (Masseurin).

Wir waren schon mehrfach hier und kommen gerne immer wieder. Die Therme ist Klasse. Das Essen wird komplett aus regionalen Zutaten zubereitet.

Wir sind schon zum fünften Mal im Spreewaldthermenhotel. Uns gefällt es immer wieder gut und kommen sicher wieder.

Tolles Hotel! Der Preis lohnt sich! Erholung und Wohlfühlen garantiert!